Conscientização sobre fraudes

Proteja suas informações: nunca solicitaremos pagamento ou senha por e‑mail/SMS.

• Alerta de phishing: mensagens usando nossa marca para cobrar taxas alfandegárias ou confirmar endereços são comuns. Não enviamos links de pagamento por SMS.
• Verifique o remetente (domínio oficial) e a URL antes de clicar. Typosquatting e subdomínios enganosos são frequentes.
• Nunca compartilhe números de cartão, códigos 3‑D Secure, senhas ou códigos recebidos por SMS.
• Golpe de reembolso: não pedimos adiantamentos para liberar reembolsos nem dados bancários em sites de terceiros.
• Falsos avisos de entrega: solicitações de pagamento por nova tentativa são suspeitas. Sempre verifique na interface oficial.
• Suporte falso: cuidado com números de tarifação especial e contas não verificadas nas redes sociais.
• Sorteios falsos: promoções oficiais nunca exigem pagamento de taxas.
• Práticas de risco: reutilização de senhas, MFA desativada, instalação de apps não verificadas.
• Controles técnicos: SPF/DKIM/DMARC, monitoramento anti‑phishing, limitação de links externos em notificações.
• Relatar tentativas: inclua captura, URL completa e cabeçalhos via página de Contato.
• Boletim de ocorrência: preserve evidências (cabeçalhos, logs, extratos bancários) e contate as autoridades competentes.
• Direitos do consumidor: siga as orientações da autoridade nacional sobre fraudes comuns.
• Bloqueio preventivo: contate seu banco imediatamente em caso de pagamento fraudulento e bloqueie o cartão.
• Recuperação de conta: altere senhas, ative MFA e revogue sessões ativas.
• Educação contínua: atualizamos esta página conforme as ameaças evoluem e realizamos campanhas internas.