Rastreamento de encomendas
Insira o número de rastreio para ver o andamento
Perguntas frequentes
O que é um número de rastreio e onde posso encontrá-lo?
Um número (ou ID) de rastreio é uma combinação única de dígitos e às vezes letras para acompanhar um envio. Geralmente é fornecido pelo remetente ou pela loja (confirmação do pedido, e‑mail de envio).
Quando as minhas informações de rastreio aparecerão?
Os eventos costumam aparecer em 24–48 horas após o recebimento do ID de rastreio, e a linha do tempo se atualiza até a entrega.
Por que meu número/ID de rastreio não funciona?
Verifique o formato (pelo menos 5 caracteres, sem espaços ou caracteres especiais). Se necessário, contate o remetente para confirmar o número.
Posso acompanhar minha encomenda sem o código?
Sem número de rastreio, contate o remetente. Alguns transportadores aceitam uma referência interna (ex.: número do pedido).