Suivi de colis

Saisissez votre numéro de suivi pour consulter l'avancement

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi et où puis-je le trouver ?

Un numéro (ou identifiant) de suivi est une combinaison unique de chiffres et parfois de lettres permettant de suivre une expédition. Il est généralement communiqué par l'expéditeur ou la boutique (confirmation de commande, e‑mail de suivi, espace client).

Quand mes informations de suivi s'afficheront‑elles ?

Les événements apparaissent sous 24 à 48 heures après réception de l'identifiant par nos systèmes, puis la timeline s'actualise jusqu'à la livraison.

Pourquoi mon numéro/identifiant de suivi ne fonctionne‑t‑il pas ?

Vérifiez le format (au moins 5 caractères, pas d'espaces ou caractères spéciaux inattendus). Si besoin, contactez l'expéditeur pour confirmer le numéro.

Puis‑je suivre mon expédition si je n'ai pas mon code ?

Sans numéro, contactez l'expéditeur. Certains transporteurs acceptent un numéro de référence interne (ex. commande). À défaut, contactez le service client.